В этом руководстве рассматриваются несколько вариантов устранения неполадок в Windows 7, 8, 10. Подробно описано, как добавить новый порт, удалить драйвер, очистить реестр, что удалить в папке Spool. Решение применимо к сетевым и локальным принтерам.
Ошибка Windows 0×00000006 “не удается подключиться к принтеру” может возникнуть при установке или подключении к печатающему устройству по сети. Часто это сопровождается различными уведомлениями, такими как: “ошибка во время работы”, “доступ запрещен”, “проверьте правильность имени”, “обработчик печати не существует”, “введено неправильное имя”, “указанный принтер потерял соединение”. Это помогает сделать некоторые выводы о том, как решить проблему.
Чтобы полностью удалить драйверы, используйте окно управления сервером печати.
- В том же окне введите printui /s /t2.
- Найдите модель своего устройства и нажмите на кнопку “Удалить”.
- Выберите опцию “Весь пакет”.
Чтобы полностью удалить драйверы, может потребоваться остановить службу очереди печати. Как это сделать, описано ниже.
Обратите внимание на другие способы полного удаления драйвера принтера в Windows 7, 10.
Чистка папки Spool
Если у вас возникли проблемы с локальным печатающим устройством, необходимо очистить специальную системную папку, в которой хранится информация о работе всех принтеров, подключенных к компьютеру.
Процедура:
- Перейдите к диску, на котором установлена “операционная система”. В 99% случаев это будет диск “C:■”.
- Найдите папку C:Windows32spoolprtprocsx64.
- Очистите все, кроме библиотечного файла winprint.dll.
Если некоторые файлы не удаляются, возможно, необходимо остановить службу диспетчера печати. Для этого нажмите Windows+R, введите services.msc, найдите нужную службу и остановите ее.
Если это не помогло, запустите операционную систему в “безопасном режиме”. Перезагрузите компьютер и нажмите F8, когда он запустится. Выберите нужную опцию из списка.
Чистка реестра системы
Прежде чем вносить изменения в реестр, сделайте резервную копию системного реестра с помощью меню Файл и Экспорт.
Чтобы внести изменения, сделайте следующее:
- Запустите окно быстрого запуска с помощью Win+R. Введите команду regedit.
- Найдите HKEY_LOCAL_MACHINE ®SYSTEM ®CurrentControlSet ®Session Manager ®PendingFileRenameOperations.
- Полностью удалите “PendingFileRenameOperations”.
- Перезагрузите компьютер.
Установка порта
Чтобы оживить сетевой принтер, который не печатает, давайте попробуем добавить новый локальный порт. Это действие в большинстве случаев помогает повторно активировать устройство.
- Перейдите в раздел “Устройства и принтеры” с помощью кнопки “Пуск” и панели управления.
- Нажмите кнопку “Установить принтер”.
- Выберите первый вариант с Добавить локальное устройство.
- В следующем окне установите флажок “Создать новый порт”. Нажмите кнопку “Далее”.
- В имени укажите IP-адрес устройства и само имя устройства. Инструкции по указанию IP.
- Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки.
