Проблема, когда принтер не печатает документ Word, встречается довольно часто. На практике она может быть решена довольно быстро и легко даже неопытным пользователем. Часто проблема заключается в том, что Word не видит печатающее устройство. Давайте рассмотрим несколько вариантов решения этой проблемы. Начните с пробной печати других документов и в других программах, чтобы убедиться, что проблема связана с Word.
В зависимости от версии программы, а в настоящее время активно используются Word 2003, 2007, 2010 и более новые сборники, достаточно немного подправить их настройки. Самым сложным вариантом устранения неполадок может быть переустановка драйверов принтера или всего офисного пакета. В отдельных случаях иногда требуется переустановка всей операционной системы.
Принтер подключается к сети через кабель питания, а некоторые модели – через специальный блок питания. Ваша задача – проверить, что все компоненты подключены. Не забудьте также включить принтер, нажав кнопку питания на его корпусе. Лампочка или индикатор должны гореть зеленым светом непрерывно. Если имеются запасные шнуры и кабели, можно попробовать использовать их.
Компьютер не видит принтер
Способы решения проблемы.
Что делать, если принтер сообщает об ошибке печати?
Ниже приведен полный список шагов, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы.
Проверка настроек принтера
Если физическое соединение проверено и в порядке, вторым шагом для устранения проблемы будет проверка настроек принтера. Убедитесь, что ваш принтер находится в списке принтеров. Доступ к этому списку можно получить через панель управления. Затем выберите Устройства и принтеры. В окне отобразятся все принтеры, подключенные к вашему персональному компьютеру или ноутбуку.
Найдите точную модель или серию вашего принтера и найдите ее в списке. Он должен быть отмечен зеленой галочкой. Если нет, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт “Использовать по умолчанию”.
Это действие гарантирует, что все программы будут использовать это устройство. Если вы наведете на него курсор мыши, во всплывающей подсказке появится сообщение о состоянии. Если статус в порядке, вы увидите надпись “Status: Ready”. Если статус “Отключено”, убедитесь, что устройство включено и работает. Дважды щелкните, чтобы подключиться.
Тестовая печать
Чтобы убедиться, что проблема вызвана конкретным документом или самим документом Word, давайте протестируем печать других файлов, тех же документов с другими редакторами и попробуем использовать несколько приложений. На каждом компьютере есть Wordpad, Notepad или редактор документов в формате pdf. Это пригодится. Затем сделайте следующее:
- Откройте любой другой файл Word и попробуйте распечатать его. Если все идет нормально, значит, проблема заключается в этом конкретном документе.
- Распечатайте любое изображение в графическом редакторе или документ pdf в программе просмотра таких файлов, чтобы узнать, является ли виновником Word.
- Откройте документ с проблемой и измените шрифт в нем на популярный шрифт times new roman или arial. Некоторые нестандартные шрифты могут не печататься.
- Откройте документ с проблемой в Wordpad. Это можно сделать несколькими способами: через меню и “открыть с помощью”, открыть изнутри программы через значок “Открыть” или перетащив документ в окно Wordpad. Не имеет значения, какой метод вы выберете. Если печать прошла успешно, вы можете использовать этот метод в будущем.
- Откройте Word и создайте новый чистый лист бумаги. Выделите весь проблемный документ, нажав CTRL+A, скопируйте и вставьте его в новый открытый лист.
Выполнив все вышеперечисленные действия, вы сможете легко определить источник проблемы. Их может быть три: сам Word, отдельный документ Word или пользовательские шрифты.
Фоновая печать
Прежде чем продолжить работу, следует убедиться, что фоновая печать не была включена по ошибке. При этой настройке система не будет физически печатать файлы Wordboard. Следуйте инструкциям:
- Открытое слово.
- Перейдите на вкладку “Файл”.
- Найдите внизу пункт “Параметры”.
- В списке слева нажмите “Дополнительно”.
- Справа найдите подраздел “Печать”.
- Второй пункт – “Фоновая печать”, который следует снять флажок, если он есть.
Сброс настроек Word
Проблема, из-за которой Word не обнаруживает ваш принтер и не печатает, может быть вызвана изменениями, которые вы внесли в настройки Word. Возможно, вы настраивали что-то вручную или вносили скрипты, макросы или другие изменения в прошивку. Чтобы выполнить сброс, необходимо удалить ветви реестра в системе.
Доступ к реестру можно получить несколькими способами:
- Используйте кнопку Пуск для поиска regedit.
- Откройте командную строку, нажав CTRL+R, и запустите команду regedit.
- Найдите “Редактор реестра” в стандартных программах Windows.
Найдите пункт HKEY_CURRENT_USER Microsoft Office Software – Номер версии вашего Word и удалите его. В зависимости от года выпуска номера версий будут следующими:
Переустановка «Офиса»
Полная переустановка включает в себя удаление и повторную установку. Это несложно даже для неопытного пользователя, при условии наличия дисков с установочными пакетами. В этой главе мы опишем процесс восстановления офисных приложений, который будет гораздо быстрее по времени и даст тот же эффект.
Ворд 2003
Откройте любой документ Word. В главном меню найдите раздел “Справка”, а в нем – “Найти и восстановить”. Вам может понадобиться установочный диск с соответствующим дистрибутивом.
Word 2007
В этой версии офисной программы компонент восстановления находится в меню Параметры Word. Далее найдите пункт “Ресурсы и диагностика”. Затем следуйте инструкциям, которые дает сама программа.
Word 2010 и версии выше
В панели управления перейдите на вкладку “Программы и компоненты”. Найдите свою версию Word в списке программ и нажмите на нее. Поднимитесь и нажмите “Изменить”.
В открывшемся окне выберите “Восстановить”. Нажмите кнопку “Продолжить” внизу.
Дождитесь завершения процесса восстановления.
Драйвера принтера
Драйверы – это специальное программное обеспечение, которое “связывает” ваше печатающее устройство со всеми программами, которые могут выполнять печать. Они также могут быть одной из причин того, что документ не печатается. Если они отсутствуют или не работают должным образом, печать будет просто недоступна. Если файлы печатаются из других программ, но принтер не печатает документ из Word, не отвергайте проблему как проблему драйвера. Неисправности в этом программном обеспечении могут быть:
Во всех случаях есть только одно решение – полная переустановка.
Это можно сделать несколькими способами:
- Самым простым и быстрым способом является установка с установочного диска, который прилагался к принтеру при его покупке.
- Загрузите драйверы с официального сайта производителя принтера.
- Обновите программное обеспечение принтера с помощью Windows Update.
Подробную информацию о каждом из перечисленных выше шагов см. в нашей статье об установке драйверов.
Проблемы с Windows
Если ни один из вариантов не помог решить проблему, вам также следует исключить саму Windows из списка источников. Печать может быть заблокирована другим программным обеспечением или драйверами устройств. Чтобы проверить это, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Но вы также можете загрузить любую другую программу для печати текста на принтере и использовать ее вместо Word.
- Полностью выключите компьютер.
- Извлеките компакт-диски, флэш-накопители, другие подключенные устройства.
- Включите компьютер.
- Нажмите F8, или на более новых моделях ноутбуков вам может понадобиться нажать Fn+F8.
- Выберите “Безопасный режим” в меню “Пуск”. Если принтер подключен по сети, выберите вариант загрузки с сетевыми драйверами.
- Подождите, пока операционная система полностью загрузится.
- Откройте проблемный документ и попробуйте распечатать его.
В случае успеха вы будете точно знать, что проблема связана с Windows. В качестве решения попробуйте удалить недавно установленные программы, обновления, драйверы других устройств.
