Ошибка 0x000003eb «Не удалось установить принтер по сети»

Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по следующим причинам: неисправные драйверы, неправильные настройки реестра или проблемы в процессе установки. Он может сопровождаться сообщениями «во время работы произошла ошибка» или «принтер не может быть установлен». Проблема возникает как в Windows 7, так и в Windows 10, чаще всего с оборудованием Xerox и Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.

Для решения проблемы рекомендуется сделать следующее: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить печатающее оборудование и его порты, переустановить программное обеспечение, устранить «лаги» в реестре.

Сервис активирован. Однако вам придется переустановить драйверы.

Переустановка драйвера

Мы рекомендуем сначала удалить старый драйвер принтера.

Переустановить драйвер можно через меню «Диспетчер устройств»:

1. Щелкните ПКМ (правой кнопкой мыши) на ярлыке «Мой компьютер».
2. Выберите «Управление».

   

3. Перейдите в «Диспетчер устройств».
4. Разверните список «Принтеры».
5. Нажмите на устройство, к которому вы хотите получить доступ.
6. Выберите Свойства.

   

На вкладке «Драйвер» вы можете:

Чтобы обновить программное обеспечение:

1. Используйте соответствующую кнопку.
2. В следующем окне выберите опцию «Автоматический поиск».

   

3. Windows выполнит поиск и установку текущего программного обеспечения. Если у вас установлена последняя версия драйвера, система сообщит вам об этом.

   

Полное удаление принтера, драйвера, портов

Другой, более радикальный способ исправить ошибку 0x000003eb — полностью удалить устройство из системы. Windows переустановит программное обеспечение, и оборудование без проблем подключится по сети.

1. В меню «Пуск» откройте «Параметры Windows» или «Панель управления».

   

2. Откройте раздел «Устройства».

   

3. Выберите «Принтеры и сканеры».
4. Щелкните по имени устройства, которое не подключено к сети.
5. Нажмите кнопку «Удалить устройство».
6. Завершите операцию, нажав на кнопку «Да».

   

Теперь необходимо удалить все файлы программного обеспечения принтера, выдающие ошибку 0x000003eb.

1. Вернитесь в «Пуск».
2. Откройте Инструменты администрирования Windows.

   

3. Выберите инструмент «Управление печатью». (Управление печатью).

   

4. В области Серверы печати перейдите к записи с именем вашего компьютера.
5. Выберите вкладку «Драйверы». (Выберите вкладку «Драйверы»).
6. Щелкните правой кнопкой мыши на «устройстве» с кодом проблемы 0x000003eb.
7. Выберите опцию «Удалить пакет драйверов».

   

Если при очистке программного обеспечения принтера вы получаете сообщение об отказе в доступе, это нормально. Оборудование уже удалено из системы. Windows установит новый драйвер после перезагрузки.

Если проблема связана с аппаратным сетевым подключением, удалите порты из оборудования.

1. В разделе Управление печатью выберите Порты.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на модели с проблемой 0x000003eb.
3. Нажмите на кнопку Удалить.

   

Теперь остается только перезагрузить компьютер и переустановить принтер.

Установка “с нуля” свежей версии ПО

Проверьте на сайте производителя, доступно ли новейшее программное обеспечение. Для этого найдите название вашей модели и введите «Центр поддержки (название компании)» в поле поиска вашего браузера. Первым результатом будет официальный сайт. Если на сайте есть поисковая строка, введите в нее полное название модели. Если нет:

1. Запустите раздел «Программное обеспечение и драйверы».

   

2. Выберите раздел «Принтер».

   

3. Введите полное название модели. Вы можете найти его в панели управления или в диспетчере устройств.

   

4. Нажмите кнопку «Загрузить» рядом с пакетом драйверов.

   

5. Теперь найдите и запустите загруженный файл, а затем следуйте инструкциям мастера установки.

Вы также можете найти драйвер в нашей базе данных или воспользоваться формой заказа (наш редактор найдет нужные файлы и вышлет их вам по электронной почте).

Чистка реестра и перезапуск службы печати

Если описанные выше способы решения ошибки № 0x000003eb не помогли, можно переходить к более серьезному методу восстановления соединения с сетевым принтером.

Этот вариант требует вмешательства в настройки реестра. Перед выполнением этой процедуры создайте точку восстановления системы или резервную копию реестра.

Чтобы исправить ошибку:

1. В ранее открытом окне Службы найдите Диспетчер печати.
2. Дважды щелкните, чтобы запустить настройки службы.
3. Нажмите на кнопку «Стоп». Не закрывайте программу «Диспетчер печати».

   

4. Теперь откройте «Выполнить» (Windows+R).
5. Введите «regedit».

   

6. В панели окна введите путь «HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM_CurrentControlSetPrint_Environments_Windows x64_Drivers_Version-3». (Для 32-разрядных систем: HKEY_LOCAL_MACHINE ™SYSTEM ™CurrentControlSet ™Print ™Environments ™Windows NT x86 ™Drivers ™Version-3).
7. Удаляет указанный раздел вместе со всеми подразделами.

   

8. Откройте проводник Windows, а затем откройте папку, расположенную по адресу «C:Windows ™Environments ™Windows NT x86».
9. Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.

   

10. Вернитесь в окно «Диспетчер печати».
11. Восстановите службу с помощью кнопки «Запуск».
12. Перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение.
13. Ошибка сетевого подключения с номером 0x000003eb должна исчезнуть.