Инструкция, по которой можно исправить статус принтера «Приостановка» или «Простаивает»
В этой статье мы подробно расскажем о причинах перехода принтера в состояние “зависания принтера” и о том, как их можно устранить самостоятельно. Вы узнаете, почему это происходит и почему устройство не печатает, и что должен делать неопытный “пользователь” в этой ситуации. По сути, это подробное руководство о том, как вы можете удалить статус “Приостановлено” или “Простаивает” в домашних условиях своими силами. Он может применяться к любой модели от HP, Canon, Epson, Samsung, Brother и многих других производителей.
Соединение ослаблено. Для подключения принтера к персональному или портативному компьютеру используются два типа кабелей. Один обеспечивает питание (электричество), а другой устанавливает программную связь. Это может быть кабель USB или кабель Ethernet. Второй тип подключения к сети – через Wi-Hi.
Включен автономный режим. Это специальный режим, в который машина может перейти самостоятельно или по команде пользователя. В этом случае печать не будет производиться. Если принтер оснащен этой функцией, его можно использовать в качестве ксерокса.
Печать приостановлена. Хорошая “вещь”, когда вам нужно запустить большой файл и вы хотите контролировать его вывод на лист бумаги, но вам нужно срочно уйти и вы не хотите полностью останавливать процесс. Или у вас закончились чернила, и для продолжения работы вам необходимо их заправить. Иногда принтер может самостоятельно приостановить работу, если картриджи оснащены датчиками уровня расходных материалов и близки к окончанию.
Очередь печати “забита”. Если вы печатаете много и часто, в очереди печати начинает скапливаться много заданий. Когда их количество достигает критического значения, вероятно, произойдет разъединение.
Состояние SNMP включено для сетевого принтера. Эта технология позволяет управлять сетевым устройством печати. Нарушения в его работе часто приводят к тому, что устройство переходит в состояние Suspend или Idle. Если он отключен, устройство будет продолжать работать.
Если принтер отображает сообщение “Stopped” и не печатает, выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в рабочее состояние. В большинстве случаев этих процедур достаточно, чтобы вернуть машину в состояние “Готов”.
Проверьте все шнуры и кабели, используемые для подключения. Они не должны быть согнуты, повреждены, зажаты мебелью или иметь другие дефекты. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель питания, USB или Ethernet. Выполняйте все эти действия при выключенном принтере. Если принтер подключен к сети и использует Wi-Fi, перезагрузите модем или маршрутизатор. Проверьте качество сигнала на других устройствах, например, на смартфоне. В идеале для диагностики следует временно использовать другие, безусловно рабочие, кабели.
Перейдите на панель управления устройством на компьютере, используя окно программы быстрого запуска. Нажмите одновременно клавиши клавиатуры Windows (между левыми CTRL и ALT) и ‘R’. В приглашении введите команду ‘control printers’. Найдите свою модель среди всех устройств и дважды щелкните, чтобы открыть ее. Выберите ярлык “Показать очередь печати”. (Показать очередь печати). В появившемся окне на вкладке “Принтер” снимите флажок “Работать автономно”.
Следуйте инструкциям из предыдущего шага, но теперь снимите флажок с опции “Приостановить печать”.
В том же меню нажмите “Очистить очередь печати”. (Очистить очередь печати), чтобы очистить все задания. Если это не помогло, используйте другие варианты удаления документов из очереди принтера.
Особенности сетевых принтеров
Если сетевой принтер сообщает об ошибке “Приостановлено”, попробуйте отключить службу SNMP в свойствах сетевого устройства. Сначала зайдите в настройки через панель управления, а затем перейдите на вкладку “Порты”. Там выберите порт, который отмечен галочкой, и нажмите на кнопку “Настроить”. В открывшемся внизу окне снимите галочку с пункта “Статус SNMP включен”. Перезагрузите сеть и компьютер, затем проверьте, не изменилось ли состояние принтера. Попробуйте напечатать на нем.
