Проблемы с печатающим устройством могут быть самыми разными, но наиболее неприятно, когда вы сталкиваетесь со статусом, говорящим, что принтер выключен, хотя на самом деле он включен. На первый взгляд кажется, что никакой видимой проблемы нет, но это далеко не так. Давайте попробуем разобраться, как определить причину проблемы, как проверить работу машины и как устранить ошибку.
Чаще всего мы имеем дело с операционными системами Windows 7 или 10. Все модели принтеров страдают от этой болезни, но самые популярные – HP, Canon и Epson. На их примере рассмотрим, как включить принтер, если его состояние выключено.
В некоторых версиях устройств сообщение о проблеме может отображаться на английском языке и выглядеть примерно так – “Printer Offline”.
Физическая проверка работоспособности принтера
Самая банальная проблема, связанная с “автономным” состоянием любого принтера в вашем офисе или доме, может заключаться в том, что для подключения принтера к компьютеру или ноутбуку достаточно вытащить шнур питания или USB-кабель. Следующие шаги для изменения статуса с “недоступен” на “включен” могут быть следующими:
- Отсоедините кабель питания и кабель USB от устройства.
- Подождите 10 секунд. В это время не помешает выполнить полную перезагрузку компьютера.
- Сначала подключите кабель USB, а затем блок питания.
- Включите принтер.
- На панели должен постоянно гореть только один зеленый светодиод, указывающий на то, что устройство готово к работе.
Многие модели оснащены системой автоматического перехода в спящий режим. В этом случае устройство фактически не потребляет энергию и может ошибочно считаться выключенным. Это не так, и он не отключается. Пользователи ошибочно нажимают кнопку выключения питания, когда следует нажать кнопку выхода из спящего режима.
Если состояние принтера не изменилось, попробуйте использовать другие кабели и провода. Вы всегда можете найти их у себя дома или в офисе. Если у вас есть другой компьютер или ноутбук, вы можете попробовать временно подключиться к нему. Чтобы исключить компьютер как “виновника”, попробуйте подключить другой принтер, в работоспособности которого вы уверены. Если это не помогает, проблема кроется в другом. Следуйте дальнейшим инструкциям в этой статье, чтобы решить проблему.
Проверка настроек
Второй способ решения проблемы отключенного принтера – проверить и, при необходимости, изменить настройки принтера. Следующие шаги предназначены для Windows 7, 8 и 10.
Перейдите в Панель управления и найдите раздел “Оборудование и звук”. В самом разделе есть подраздел под названием “Устройства и принтеры”. Зайдите туда и посмотрите все подключенные принтеры.
Найдите нужное устройство, дважды щелкните на его свойствах. Затем откройте очередь печати. В качестве альтернативы выберите “Просмотр очереди” в контекстном меню.
В появившемся меню не должно быть никаких галочек. Если они есть, снимите выделение со всех, и вы сможете очистить всю очередь печати одновременно. Это относится к опции “Приостановить печать”. (останавливает печать) и “Работа в автономном режиме” (переводит пользователя в автономный режим). Мы рекомендуем вам установить флажок “Использовать по умолчанию”. (Использовать по умолчанию), чтобы в будущем не приходилось выбирать принтер при каждой печати.
Как устранить сообщение “Принтер находится в автономном режиме”?
Все причины ошибки и способы восстановления печати.
Служба печати
Если вы не можете изменить состояние принтера с помощью описанных выше методов, то для решения проблемы необходимо использовать более сложные варианты.
В системах Windows все задания печати и их выполнение, а также печатающие устройства контролируются и отслеживаются службой “Диспетчер печати”. В английской терминологии это называется Spooler. Идея этого метода заключается в перезапуске этой службы. Для этого выполните несколько простых шагов.
- Нажмите “WINDOWS+R” на клавиатуре. Откроется командное окно. В нем введите “services.msc”.
- В открывшемся окне найдите службу “Диспетчер печати” и перезапустите ее.
Драйвера
В некоторых случаях проблемы могут возникать и с программным обеспечением принтера – драйверами. Они могут быть просто повреждены вирусами или небрежностью пользователя. Часто это вызвано обновлениями операционной системы или самих драйверов из ненадежных источников. В этом случае необходимо переустановить программное обеспечение. Рекомендуется загружать с официального сайта производителя печатающего устройства. Хорошо иметь оригинальный диск из коробки.
При загрузке программного обеспечения стоит потратить время на выбор правильного пакета, чтобы не ошибиться. Название модели должно быть полностью совместимым. Версия Windows и разрядность могут определяться автоматически на сайте производителя, но это стоит проверить. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт “свойства”.
Если “драйверы” загружены, можно смело переходить к этапу установки. Для этого найдите принтер в диспетчере устройств. Перейдите в свойства, щелкнув правой кнопкой мыши, и выберите обновить драйверы. Затем выберите пункт поиска на компьютере и укажите путь к загруженным файлам или диск, если вы сохранили его после покупки принтера. После обновления рекомендуется перезагрузить компьютер.
Как установить драйверы для принтера?
Подробные инструкции для пользователей с разным уровнем опыта.
Устранение проблем с использованием утилит
Если выполнение инструкций в разделе “Служба печати” или переустановка драйверов вызывает проблемы, вам могут понадобиться специальные инструменты для устранения неполадок.
Одним из таких бесплатных инструментов является инструмент Fix It Center от Microsoft. Мы настоятельно рекомендуем загрузить его с официального сайта. Это довольно просто и логично. Даже у неопытного пользователя не должно возникнуть дополнительных вопросов или проблем. В качестве альтернативы можно использовать инструменты, разработанные производителями принтеров. Например, для устройств HP это HP Print and Scan Doctor, а для устройств Canon – Canon My Printer.
Вывод
Устранение проблемы состояния автономного принтера может быть быстрым и простым. В некоторых случаях вам может понадобиться попотеть над мелочами и иметь некоторый опыт изменения настроек устройства и операционной системы. Эта статья поможет вам устранить неполадки сетевых и локальных принтеров.
